"La visión del negocio para
   una transformación
sostenible"

Patricio Hernández

Director - Business Consulting

Expertos en

Digital Transformation and Business Agility

Impulsamos la transformación digital de las organizaciones abordando las diversas dimensiones de este proceso (tecnología, cultura, desarrollo de productos y servicios, instalación de capacidad, data) construyendo el cambio hacia la agilidad corporativa.

Customer experience management

En conjunto con nuestra área de Service Design hemos co-creado una propuesta de valor y metodología que combina el Diseño de Experiencias de Servicio con el análisis y definición del Modelo de Gestión de la Experiencia. Entregamos soluciones integradas desde la mirada de los usuarios con un robusto soporte en la gestión, implementación y medición de impacto.

Strategy and Business Models

Transformamos negocios desde una mirada estratégica integrando visiones y disciplinas, desde la definición de la propuesta de valor, análisis del modelo de negocios y performance, hasta el diseño de un roadmap estratégico accionable, concreto y medible.

Casos

Banco Familiar (Paraguay): El Banco del Futuro

Redefinimos el posicionamiento de marca junto con las definiciones de estrategia de canales y propuesta de valor, para transformar a Banco Familiar en el líder de la digitalización de clientes y de la industria en Paraguay. Establecimos un hoja de ruta de transformación, con iniciativas priorizadas, junto con el rediseño de la estructura organizacional.

AZA: Modelo Estratégico de Gestión Comercial

Diseñamos las definiciones de un nuevo modelo para la gestión comercial, en términos de las competencias y capacidades requeridas para la implementación de la estrategia comercial, junto con un plan de implementación para evolucionar hacia el modelo de llegada.

Caja Los Andes: Transformación y agilidad

Con un equipo dedicado y multidisciplinario, acompañamos el camino de la transformación digital, basado en la agilidad, abordando las distintas dimensiones del proceso. Diseñamos la estrategia y apoyamos la implementación, seguimiento y cambio cultural.

Vida Security: Nuevo modelo de gestión y experiencia de corredores

Para el negocio de seguros colectivos, creamos un nuevo modelo de gestión y servicio. Diseñamos diversas iniciativas entre una nueva plataforma de gestión como un soporte para la relación entre la compañía, los corredores y las empresas. Luego de las definiciones, acompañamos al equipo interno en la implementación.

Caja Los Andes: Modelos de capacity y apoyo a la gestión

En el contexto de la implentación de diversos cambios en el modelo atencional y estructura de canales, hemos desarrollado diversos modelos de gestión de capacity para apoyar la gestión operacional. Diseñamos el modelo que estima las dotaciones óptimas de toda la red de sucursales en función de los niveles de servicio y estructura de la demanda. También desarrollamos una herramienta para la gestión de ausentismo, que en función de diversas variables estima los requerimientos de backup y apoya las decisiones de reemplazo de ejecutivos.

Un nuevo proyecto en BBK
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