El talento integrado de diversas áreas de BBK trabajaron junto a Parque del Recuerdo en un nuevo plan estratégico que les permitirá continuar siendo un referente de la industria en Chile y la región.
Sobre Parque del Recuerdo
El Parque del Recuerdo nace en 1980 con la creación del Parque Américo Vespucio, el primer parque cementerio de Chile. Desde entonces este proyecto se ha convertido en un referente para la comunidad como un lugar de encuentro espiritual. Actualmente, cuenta con cuatro sedes donde se destacan la conexión con la naturaleza y el paisajismo.
El reto
La industria de los servicios funerarios enfrenta diferentes desafíos en la actualidad, de carácter cultural, social, medioambiental y tecnológico. Esto hace que las empresas del sector quieran replantearse su modelo de negocio actual.
Para Parque del Recuerdo, existía una necesidad de crear una nueva propuesta de valor para sus clientes, las comunidades aledañas y la ciudadanía en general.
De esta manera llegan a BBK con la intención de potencializar su negocio y crear nuevas estrategias que permitan crear una conexión con sus clientes.
Proceso de desarrollo
Este proyecto se abordó desde una mirada completa e interdisciplinaria, trabajando de manera articulada entre las áreas de de Business & Transformation Consulting, Design & Brand Strategy y Experience & Service Design de BBK.
Este trabajo transversal comenzó con un análisis multidimensional que incluyó:
Resultados
Gracias al trabajo transversal realizado en BBK se logró un entendimiento total de la complejidad de los desafíos a los que se enfrenta la industria de servicios funerarios amenazada por cambios sociales presentados en el país en los últimos años y los relacionados con el medio ambiente y el cambio climático.
De esta manera el proyecto dio como resultado un roadmap estratégico priorizado para los próximos años pensado en garantizar que Parque del Recuerdo continuará siendo la marca líder del sector que ha establecido los parámetros a seguir dentro de su industria.
Este roadmap cuenta con diversas iniciativas distribuidas en cada uno de los pilares estratégicos y que han sido cuantificadas en términos de inversiones, costos y del impacto en el negocio.
Proyecciones
BBK como aliado estratégico de este proyecto, espera generar grandes resultados a corto, mediano y largo plazo con el objetivo de:
Actualmente Parque del Recuerdo sigue trabajando su estrategia de comunicación con el área de Creative Design de BBK.
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Un nuevo proyecto en BBK
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