El estallido social y la pandemia dejaron al desnudo todas las carencias afectivas y sociales de la gran mayor\u00eda de las marcas. Antes de la llegada del Covid- 19, ya algunas marcas ve\u00edan c\u00f3mo la conexi\u00f3n con los clientes se distanciaba. Hoy muchas marcas se parecen a ese padre desesperado que no sabe qu\u00e9 hacer frente a su hijo adolescente, intentando conectarse con \u00e9l sin ning\u00fan \u00e9xito porque no entiende c\u00f3mo piensa el quincea\u00f1ero. El adolescente requiere un poco de atenci\u00f3n, que el padre se siente frente a \u00e9l y lo escuche, lo entienda, empatice y que lo mire y respete tal como es, no como un ni\u00f1o ni tampoco como un adulto.<\/p>\n\n\n\n
Nuestros consumidores quieren ser escuchados, que las marcas HAGAN cosas relevantes por ellos<\/strong>. Ya no quieren discursos que s\u00f3lo queden en eso: un simple discurso de buenas intenciones de la boca para afuera. Las compa\u00f1\u00edas, tal padre desorientado, no logran entender esto porque durante muchos a\u00f1os han mantenido una relaci\u00f3n funcional con sus clientes, tal pap\u00e1 cumplidor que paga el colegio, el vestuario y las necesidades b\u00e1sicas, pero de abrazos y experiencias poco y nada.<\/p>\n\n\n\n Las marcas se comportan de manera muy parecida a las personas, tienen personalidad, valores, una forma de verse, de actuar y una filosof\u00eda de vida. Si esto no est\u00e1 claro en una organizaci\u00f3n es muy dif\u00edcil que podamos transmitir un norte emocional a nuestros colaboradores, clientes, accionistas, etc. va a ser casi imposible que ellos nos puedan leer de manera correcta y por ende, nunca alcanzar a entender y conectar con nuestra marca m\u00e1s all\u00e1 de un v\u00ednculo comercial\/funcional.<\/p>\n\n\n\n El desaf\u00edo ya no es conectar con los Millennials o los Centennials, el desaf\u00edo se volvi\u00f3 mayor<\/strong>: Es entenderse a s\u00ed mismo para poder evolucionar de manera consistente, con un discurso y acci\u00f3n coherente, que respete, entienda y valore el sentir y opini\u00f3n de los las personas, no solamente de sus clientes, porque hoy las marcas juegan un rol comunitario (m\u00e1s all\u00e1 de quienes les compran su producto o servicio), solo con eso claro, se transformar\u00e1n en lo que hoy denominamos Marcas Comunitarias.<\/p>\n\n\n\n Las Marcas Comunitarias son marcas m\u00e1s conectadas con el entorno en 4 dimensiones: social, cultural, medioambiental y econ\u00f3mica. Hoy ya hay varios y buenos ejemplos de lo que esto significa y en BBK estamos ayudando a otras grandes organizaciones (grande por su forma de pensar, no necesariamente por su revenue) a transformar el mindset interno primero, porque el cambio parte desde adentro y en conjunto con todos los stakeholders, de manera colaborativa y co creativa. Poder dise\u00f1ar el nuevo prop\u00f3sito de marca: desde la redefinici\u00f3n de sus valores, personalidad, c\u00f3mo ser\u00e1 su relacionamiento y experiencia f\u00edsica y digital, incluso c\u00f3mo seremos percibidos visualmente haciendo o un ajuste, evoluci\u00f3n o cambio en nuestro sistema visual, territorio crom\u00e1tico y terminando en la estrategia de comunicaci\u00f3n y su ejecuci\u00f3n en todos los medios y puntos de contacto.<\/p>\n\n\n\n Eso es el nuevo Branding, es hacer marca desde todos los \u00e1ngulos y capas de una organizaci\u00f3n. <\/strong>No es lo que com\u00fanmente se conoce y encierra en un cambio de logo e imagen. Hoy, el cambio de imagen es la consecuencia de un cambio m\u00e1s profundo.<\/p>\n\n\n\n La buena noticia es que nuestras metodolog\u00edas de transformaci\u00f3n hacia una marca comunitaria funcionan y ya hay l\u00edderes que est\u00e1n decididos a transitar ese camino.<\/p>\n\n\n\n Para aquellas compa\u00f1\u00edas que no den ese paso, habr\u00e1 un t\u00fanel al final de las luces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El estallido social y la pandemia dejaron al desnudo todas las carencias afectivas y sociales de la gran mayor\u00eda de las marcas. Antes de la llegada del Covid- 19, ya algunas marcas ve\u00edan c\u00f3mo la conexi\u00f3n con los clientes se distanciaba. 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