Renovando la propuesta de valor del Parque del Recuerdo del futuro
Desafío
Parque del Recuerdo buscaba entender en profundidad su operación, su cultura interna y las expectativas de sus clientes, así como identificar las brechas entre su propuesta de valor actual y la situación real de sus cementerios-parque.
A partir de ese diagnóstico, era necesario definir líneas de acción concretas en torno a los servicios funerarios y de parque, avanzando hacia un modelo con más parque y menos cementerio. De esta manera, se buscó construir una propuesta de valor renovada, capaz de proyectar a la marca hacia el futuro.
Resultados
Desde BBK realizamos un estudio de la competencia, estudios de antecedentes y referentes, y arquetipos de potenciales clientes, lo que nos permitió definir una nueva propuesta de valor para los servicios funerarios y de parque. El trabajo se tradujo en un roadmap de iniciativas priorizado y en el reposicionamiento de marca (brand strategy) de Parque del Recuerdo.