Unimarc: Diseño de la nueva experiencia de compra en sala
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Desafío
La Municipalidad de Las Condes buscaba redefinir su propuesta de valor en materia de seguridad para responder de manera más efectiva a las necesidades, percepciones y expectativas de sus vecinos.
El desafío consistió en comprender cómo las personas experimentan la seguridad en su vida cotidiana y traducir esos hallazgos en una estrategia que orientara la toma de decisiones y fortaleciera la relación entre el municipio y la comunidad.
Resultados
Desarrollamos una propuesta de valor sustentada en investigación con vecinos, análisis de tendencias y segmentación de perfiles de comportamiento frente a la seguridad. El proyecto permitió definir pilares estratégicos, arquetipos e iniciativas priorizadas que entregaron una hoja de ruta para evolucionar la estrategia de seguridad de la comuna desde una mirada más cercana, preventiva y centrada en las personas.