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Desarrollo de una nueva experiencia gremial, con nuevas formas de participación e incorporación de herramientas digitales.
Industria
Gremio
Servicios
Experiencia y CX, Negocios y Estrategia
Cliente
CChC
Año
2019
La Cámara Chilena de la Construcción (CChC) enfrentaba importantes retos que limitaban la participación activa y efectiva de sus socios. Entre los principales desafíos se encontraban:
La meta era transformar la experiencia gremial, creando un entorno más accesible y moderno, capaz de fomentar la interacción activa y la cohesión entre los miembros. Para lograrlo, la solución requería la incorporación de tecnología y metodologías innovadoras centradas en los usuarios. También era necesario promover una cultura más participativa, alineada con las necesidades y expectativas de los socios, que fomentara un sentido de pertenencia.
BBK Group comenzó con una fase de investigación exhaustiva, participando en más de 50 instancias nacionales para captar una visión integral de las necesidades y expectativas de los socios. Esto incluyó:
Basándose en los hallazgos de la investigación, BBK Group diseñó e implementó soluciones que redefinieron la experiencia gremial:
La incorporación de tecnología fue esencial para modernizar la operación del gremio. Las herramientas incluyeron:
Los cambios implementados por BBK Group tuvieron un impacto significativo en la operación del gremio:
Además, la modernización lograda posicionó a la Cámara Chilena de la Construcción como un modelo de referencia en innovación gremial, destacándose tanto a nivel local como internacional.
El proyecto realizado por BBK Group demuestra el poder del diseño de experiencia de usuario para transformar gremios y organizaciones tradicionales. La combinación de tecnología, investigación profunda y metodologías innovadoras logró una experiencia gremial más eficiente, personalizada y participativa.
En BBK Group, somos líderes en la transformación de marcas y negocios en Chile. Si tu organización busca modernizarse y adaptarse a las demandas actuales, contáctanos y descubre cómo nuestras soluciones integrales pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Nuestra experiencia transformando las estrategias de nuestros clientes es lo que marca la diferencia y evoluciona su compañía.
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