Conoce los resultados de la encuesta realizada a un total de 1055 participantes entre el 15 y 26 de junio 2024, en donde se abordaron las siguientes preguntas:
- ¿Qué tan fácil o difícil te resulta comprar productos o servicios de forma remota?
- ¿Qué tanta confianza te genera las experiencias de compras remotas en general?
- ¿Qué tan de acuerdo estás con la siguiente afirmación? “Cuando tengo problemas con mis compras remotas la empresa es capaz de resolver satisfactoriamente el problema a través del servicio al cliente”
Sobre el Cyber Day:
¿Qué tan de acuerdo estás con las siguientes afirmaciones?
- Las ofertas de eventos como “Cyberday” son reales y las valoro
- En eventos como “Cyberday” los canales están coordinados para entregar un servicio óptimo
Respecto a la post-venta, ¿qué tan fácil consideras que es realizar las siguientes acciones luego de compras en eventos “Cyber?
- Realizar un cambio o devolución
- Hacer seguimiento a una solicitud o reclamo
