Sodimac y su Nueva Identidad Corporativa con BBK Group

Desarollo de identidad visual omincanal para Sodimac

Industria

Home Improvement

Servicios

Brand Strategy & Design

Cliente

SODIMAC

Año

2021

El Desafío

Sodimac, líder en el rubro de la construcción y mejoramiento del hogar en Chile y la región, enfrentaba un reto estratégico: actualizar su identidad visual para adaptarse a las expectativas cambiantes de sus usuarios. Con una amplia red de tiendas y diversos canales de interacción, la empresa necesitaba una identidad corporativa que consolidara su posición como marca confiable y moderna. Este proceso era crucial para fortalecer su competitividad y responder a las demandas de un mercado cada vez más enfocado en experiencias de cliente personalizadas y consistentes.

Además, era necesario fortalecer la conexión con clientes hogar y profesionales, quienes buscaban soluciones prácticas y una experiencia satisfactoria en sus proyectos. Este reto implicaba no solo modernizar su imagen, sino también garantizar que esta reflejara los valores y la calidad que los consumidores esperan de una marca líder en su industria.

La Solución

BBK Group lideró un proceso integral para modernizar la identidad corporativa de Sodimac. Este enfoque abarcó varias etapas, desde la investigación hasta el diseño y prototipado, asegurando resultados efectivos y alineados con los objetivos de la marca. Cada etapa fue diseñada para abordar las necesidades específicas de la marca y sus clientes, garantizando que la nueva identidad corporativa fuera más que un simple cambio visual: un reflejo de la evolución de la empresa.

Investigación Exhaustiva

Para desarrollar una solución efectiva, BBK Group realizó un análisis detallado que incluyó:

 

  • Visitas en terreno para observar las interacciones reales con clientes y entender cómo experimentaban la marca en el día a día.
  • Entrevistas con clientes hogar y profesionales, recopilando información clave sobre sus expectativas, preferencias y necesidades específicas.
  • Encuestas, logrando más de 386 respuestas que revelaron percepciones importantes sobre la marca y su propuesta de valor.
  • Entrevistas internas con gerentes y equipos estratégicos, que ayudaron a identificar oportunidades de mejora y alineación interna.
  • Análisis de tendencias nacionales e internacionales para proporcionar un contexto amplio y relevante en el desarrollo de estrategias efectivas.

 

Esta fase de investigación no solo generó una comprensión profunda de la situación actual, sino que también sentó las bases para diseñar soluciones que impactaran tanto a nivel interno como externo.

 

Diseño del CX Framework

Con base en los hallazgos de la investigación, BBK Group desarrolló un modelo de CX Framework, el cual incluyó:

 

  • Un sello de experiencia que define cómo la empresa se relaciona con sus clientes en todos los puntos de contacto. Este sello incluyó directrices claras para garantizar una experiencia consistente y memorable.
  • Un modelo de canales óptimo, que integró las interacciones físicas y digitales de manera eficiente, asegurando que cada canal ofreciera un servicio alineado con la propuesta de valor de la marca.
  • Customer journeys ideales, diseñados para responder a las necesidades específicas de los clientes en cada etapa de su interacción con Sodimac. Estos viajes fueron optimizados para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
  • Recomendaciones estratégicas para implementar el sello y priorizar iniciativas internas clave, permitiendo que la organización enfocara sus esfuerzos en las áreas de mayor impacto.

 

Rediseño de la Identidad Visual

El equipo de BBK Group desarrolló una nueva identidad visual centrada en el icónico logo de la casa de Sodimac. Este rediseño incorporó:

 

  • Layouts innovadores que integran texturas, productos y colores para reflejar el mundo de Sodimac y su diversidad de soluciones para clientes.
  • Una omnicanalidad efectiva, garantizando coherencia en todos los puntos de contacto, desde tiendas físicas hasta plataformas digitales.
  • Elementos visuales modernos que consolidan el liderazgo de la marca en el mercado y mejoran su relevancia frente a competidores.

 

Esta nueva identidad visual no solo capturó la esencia de Sodimac, sino que también mejoró la forma en que la marca comunica sus valores y servicios a su público objetivo.

 

Sodimac y su nueva identidad corporativa

Resultados

La implementación de estas estrategias permitió a Sodimac:

 

  • Posicionar su nueva identidad corporativa como moderna y alineada con las demandas del mercado, atrayendo a un público más amplio y diverso.
  • Reafirmar su liderazgo como referente en el mejoramiento del hogar, destacándose por su innovación y compromiso con la calidad.
  • Fortalecer la experiencia del cliente, ofreciendo interacciones consistentes y satisfactorias en canales físicos y digitales, lo que resultó en un aumento significativo en la satisfacción del cliente.
  • Optimizar su imagen de marca, consolidándose como una empresa que entiende y responde a las necesidades de sus clientes.

 

Cómo la Identidad Corporativa de Sodimac Marcó la Diferencia

La transformación de la identidad corporativa de Sodimac es un ejemplo claro del impacto positivo que BBK Group puede generar en sus clientes. Este proyecto demuestra cómo un enfoque integral, basado en investigación y estrategias personalizadas, puede modernizar una marca y fortalecer su posicionamiento en el mercado.

Como la consultora número uno en Chile, BBK Group se especializa en la transformación de marcas y negocios, ofreciendo soluciones integrales que van desde la estrategia hasta la ejecución. Si deseas saber más sobre cómo BBK Group puede ayudar a tu empresa a alcanzar nuevos niveles de éxito, visita su página oficial aquí.