Diseño de nuevos viajes de los servicios cash
Industria
Cliente
Año
Desafío
Diseño de la nueva experiencia de la categoría de pinturas de Sodimac a nivel regional, reconociendo los desafíos y oportunidades que plantea el contexto actual. La propuesta se desarrolló a partir de una visión futura, con especial énfasis en la integración de canales digitales y presenciales (phygital).
Resultados
Desde BBK definimos los shifts estratégicos y la nueva estructura de viajes para la categoría de pinturas, diseñando los viajes ideales tanto para el segmento hogar como para el segmento profesional. Estos viajes se materializaron en blueprints de experiencia y se testearon a través de pilotos de 3 iniciativas. El proyecto cerró con un roadmap de implementación que incluye la priorización y calendarización de las iniciativas a nivel regional.