“Única consultora creativa que transforma marcas y negocios”

Federico Montes

Managing Director

BUSINESS CONSULTING

Integramos la visión del negocio con foco en la estrategia, eficiencia y gestión de la experiencia de clientes, para convertirlos en pilares de una transformación que genere valor sostenible.

EXPERIENCE & SERVICE DESIGN

En los últimos años el término Service Design o Diseño de Servicios, ha sido un recurrente dentro del diseño mundial; consiste en tomar un servicio y cumplir con las necesidades del usuario y del cliente destinadas a ese servicio, gracias a una comprensión de los principios básicos del pensamiento de diseño.

BRAND CONSULTING & DESIGN

Somos un equipo interdisciplinario que nos une la convicción que las marcas son un instrumento relevante y diferenciador en los resultados de los negocio y deben conectar con los intereses profundos de sus audiencias. Convicción estratégica y representación estética inspiran el resultado de nuestra propuestas.

ADVERTISING & CONTENT

Más de 50 creativos publicitarios expertos en generación de contenidos. En pocos años hemos logrado consolidarnos entre las 8 agencias más grandes de Chile. Creemos en el valor de las ideas memorables pero con sello y foco en la construcción de los posicionamientos de marca. Nos apasiona la innovación y la tecnología por eso son parte recurrente de nuestra búsqueda creativa.

CASOS

Redsalud: Estrategia y branding omnicanal

Acompañamos y asesoramos a Redsalud en todo su proceso de unificación pasando de una arquitectura multimarca a una monolítica. Nos tomó un año completar la estrategia de la marca, el sistema visual completo y la nueva comunicación para transformarla en La Red de Salud más grande de Chile. Este proceso muestra la capacidad de BBK de abordar mega proyectos donde nos hacemos cargo desde las definiciones estratégicas, el sistema visual, el diseño de las nuevas sucursales, la implementación y la publicidad.

Caja Los Andes: Una nueva Experiencia de Afiliados. Primer lugar Service Design Award 2019

Proyecto ganador del Service Design Award 2019. Diseñamos una nueva estrategia de experiencia y modelo atencional que mejoró significativamente los tiempos de espera, satisfacción y eficiencia de la organización. Acompañamos a la organización en la implementación y proceso de gestión del cambio.

Freddo: Creación de nueva estrategia de marca global y branding omnicanal

Marca icónica Argentina que nos solicitó el desarrollo de una nueva estrategia de posicionamiento global,  el desarrollo de la nueva identidad visual, la arquitectura de sus nuevos locales y el nuevo modelo de servicio para una mejor experiencia de sus clientes. El resultado, luego de 8 meses de mucho trabajo, workshops, viajes, presentaciones y muchos helados, fue un salto cualitativo que los clientes celebraron.

TVN: Generar un verdadero sentido al día de la madre

Creamos y desarrollamos una campaña para hacer un verdadero homenaje en el mes de la madre, poniendo el apellido de ellas en primer lugar. Miles de chilenos participaron de manera activa en esta campaña cambiándose sus perfiles en redes sociales. Generamos gran viralización en la comunidad, influenciadores y otros medios de comunicación se adhirieron a esta causa.

Sodimac: Creación branding regional

Analizamos el status de la marca en 5 países considerando sus diferentes ciclos de vida, interpretamos la voz del consumidor en cada realidad local para generar una estrategia de branding regional y unificada. Aprendimos que más allá de diferentes nacionalidades, tenemos mucho en común con una gran identidad latinoamericana, alegre, sociable, apasionada e inspiradora. Transformamos así a Sodimac en una marca viva, flexible y omnicanal, que se adapta y cambia al ritmo de vida de las personas.

Vida Security: Nuevo modelo de gestión y experiencia de corredores

Para el negocio de seguros colectivos, creamos un nuevo modelo de gestión y servicio. Diseñamos diversas iniciativas entre una nueva plataforma de gestión como un soporte para la relación entre la compañía, los corredores y las empresas. Luego de las definiciones, acompañamos al equipo interno en la implementación.

HAN CONFIADO EN
NUESTRA EXPERIENCIA